Měsíc od vypuknutí povodní uzavřela Direct pojišťovna už přes 46 % nahlášených škod, drtivá většina se týkala pojištění nemovitosti. Nahlášení škod urychlilo hlavně velké nasazení všech volacích týmů a také voicebot, kterému v Directu říkají Tonda.
Dvanáctkrát více hlášení škod než je obvyklé, desetihodinové směny i pomoc chytrého voicebota. Letošní povodně byly zkouškou pro všechny týmy Direct pojišťovny, jestli dokáží všem klientům co nejrychleji pomoci. „O prvním víkendu jsme měli 20x více hlášení, než je běžné. Lidé využívali také online hlášení škod. Absolutní rekord padl v pondělí 16. 9., kdy nám přišlo 372 majetkových hlášení za 1 den, přitom běžně jich bývá kolem třiceti,“ popisuje situaci mluvčí Direct pojišťovny Nela Maťašeje.
ZDROJ: Direct pojišťovna / OP / 16. října 2024